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ココナラ出品サービスの納品の流れと評価が大事な理由ココナラ出品サービスの納品の流れと評価が大事な理由

ココナラ

【ココナラ】WEB制作の出品サービスの納品後の流れと評価が大事な理由

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私のココナラ歴は、約2年半で副業として活動をしています。 現在もココナラサービスで主にホームページ制作、ショップ制作、修正・追加のサービスを出品しています。経験談を元に記事を作成していますので、リアルな情報を発信しています。

私のココナラ実績です。

私のココナラ実績です。



私のココナラ事情

  1. 2022年8月にようやく最上位ランクの、プラチナランク
  2. お客様の声総合評価が5.0ではなく、4.8です。2022.08.06
  3. コツコツして、毎月10万をキープ
  4. 今までの納品数は、98件
  5. 紆余曲折がありますが、あきらめずココナラ出品中!
  6. まさかの評価1を貰ったことも・・・

2年半ココナラサービスを出品してココナラ最上位のプラチナランクを獲得、2年半もかかったので、完璧なココナラ運営ではありません。
ですが、人よりも成功・失敗を繰り返しているので、ココナラのやり方をだいぶ理解をしています。
プラチナランクを継続できるように、現在の出品サービスを頑張っています!


これから始める方、伸び悩んでいる方へ少しでも助けになればと思います。


この記事では、私がいつも悩んでいた出品サービスの納品するタイミングと納品後にお客様の評価がすごく重要な理由を解説していきます!
納品のタイミングと評価については、ココナラ出品のジャンル問わず共通することなので、ココナラ出品を始めようとしている方にも参考になると思います!

ココナラ出品サービスの基本的な知識分かる記事も書いてます。


ココナラ出品で一番重要なお客様からの評価

ココナラサービスの評価

ココナラ出品サービスで納品後のお客様の評価が運営する上でめちゃくちゃ重要!
特に評価1~5のうち5を貰い続けることが大事です。

なぜ評価が重要なの?

  • お客様の評価後に、出品サービスのランキングの順位が上がるので、購入者に検索されやすくなる。
  • 出品サービス内に記載されるお客様の声の評価を見て依頼が来ることが多いので、ココナラをするなら、お客様の評価が重要です。
  • お客様の声がたくさんあって、評価が高いと購入者側は、安心して購入できますよね!

出品サービスの評価5が、大事な理由

  1. 高評価ですと出品サービスの認知度が上がる。
  2. 順位変動があるので、ランキング上位にいきやすい
  3. ココナラ出品サービス上で検索されやすくなる

経験上ですが、出品サービスの納品後で評価が反映された次の日~3日以内が依頼件数が結構多い傾向でした。
出品サービスにお客様からお気に入り登録されたり、フォローされたりが増えるので、メッセージを送って営業するのもありですね!

出品サービスの納品から評価までの流れはこんな感じです。

  • ①出品者から【正式な納品】をする。
  • ②購入者側が【承諾】通知をする。
  • ③出品者から【お客様の評価】をする。
  • ④お客様から【購入者の評価】をする。
  • ⑤お客様が評価してくれた内容に対する【お礼、コメントの返信】をする。
  • ⑥すべて完了したら、出品サービスの下部にお客様の評価が並びます。

出品者と購入者の両者が互いに評価をすると売り上げに反映されます。
もしくは、お客様の評価がなくても納品完了(承諾した時点)から3日経つと自動で売り上げに反映されます。

ココナラ出品サービスの納品のタイミングが意外に分からない!?

出品サービスの納品のタイミングが意外に分からない!?


多くのお客様が勘違いしているのは、サービス購入した時点で、支払いが完了していると思っている方が多いです。
もちろん支払いはしているのですが、仮に購入後でもキャンセルできるので、出品者の売り上げになるのは、納品後になります。


納品をして、評価をされて振込まれるので、納品完了をしてもらうことは必須です!
※ちなみにトークルームは、やり取りの有無関わらず、120日以上たつとココナラ上で強制的に終了なります。
※「正式な回答」を送って、3日間経過するとお客様から【承諾】がなくても自動で納品扱いとなります。

納品の流れをメッセージで送ると効果的

納品の流れをメッセージで送ると効果的

お客様に流れを理解してもらえるようにサービスの納品直前にメッセージで下記の内容で送っています。

こんなな感じでお客様に送っています。

お世話になっております。
ご確認ありがとうございます。
それではサービスを納品とさせていただきます。
納品の承諾後に今回のやり取りの評価がございますのでお手数ですが入力をお願いいたします。
※ココナラのキャッシュフローの関係上、やり取り評価後に今回の作業費用が振り込まれる流れとなっております。
お忙しいところ恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
引き続き、ご質問・ご相談がございましたお気軽にお問い合わせください。


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出品サービスの納品までの流れを紹介

出品サービスの納品までの流れを紹介

ご依頼の内容が完了してから納品をして、お客様からの評価が確認できるまでの流れを紹介します。


STEP
依頼の内容が完了しましたとメッセージを送る

完了しましたメッセージを送る

自分となっているのが出品者になります。

STEP
正式な納品を送る。

正式な納品を送る。

画面の左下の【正式な納品】にチェックして、納品完了メッセージを送ります。
購入者が納品でお願いしますと言ってくれると納品がしやすいですね!

STEP
購入者から承諾の通知がくる。

取引評価を入力

購入者から承諾の通知がくる

承諾の通知が来たら、出品者からお客様への評価をします。
※承諾通知は、登録しているメールアドレスに通知が来ます。

STEP
購入者から取引の評価が届く。

購入者から評価が届いています。

管理画面を確認して【購入者から評価が届いています】と記載されていたら、評価に対するお礼を送ります。
完了と記載されている場合は、まだ、お客様が評価をしていません。
※評価の通知は、登録しているメールアドレスに通知が来ます。

STEP
購入者から評価が届いたらお礼のメッセージを送る。評価5が上位ランキングに重要!

評価へのお礼メッセージ


お客様は、納品までの流れを分かっているわけではないので、納品前に評価までの流れを共有して、ココナラ最高評価の5を勝ち取りましょう。
ちなみに共有しても必ずしも全員が評価してくれるわけではないので注意です。

評価をしてくれない場合は、何度かメッセージを送ってもいいですが、送りすぎると逆に迷惑になってしまうので気をつけてくださいね!

実際に評価と販売実績の件数が異なります。

評価と販売実績の件数が異なる。

現在の評価が38件で販売実績が41件なので、全員が評価をしてくれるわけではありません。

STEP
お客様の評価はこんな感じで表示されます。

ココナラお客様の評価画像

出品サービスの一番下にお客様の評価が並びます。
評価が高かったり、コメントを見て購入者する方が多いので、お客様の評価は大事ですね!
あとは、評価で検索のランキング上位を目指せるので、めちゃくちゃ大事!!


ココナラの納品までの流れの番外編

ココナラの納品までの流れの番外編

画像を見てもらえると、評価済みもしくは、完了と記載されています。


評価がまだされていない=完了

完了の場合は、、お客様の評価をまだもらっていないことです。
お客様が忘れているのか、数日経ってから評価してくれる方もいます。
定期的に確認して、評価をしてもらったら、必ず評価に対する返信をしましょう。


評価済みは、お客様からの評価が完了している。

評価済みの場合は、必ず評価に対するお礼を返信しましょう。

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