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ココナラでWEB制作の依頼を増やすための、出品サービスの対策・改善を解説ココナラでWEB制作の依頼を増やすための、出品サービスの対策・改善を解説

ココナラ

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ココナラでWEB制作の依頼を増やすための、出品サービスの対策・改善を解説

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私のココナラ歴は、約2年半でココナラを利用して副業で活動をしています。
現在もココナラサービスで主にホームページ制作、ショップ制作、修正・追加のサービスを出品しています。

私のココナラ実績です。

私のココナラ実績です。



私のココナラ事情

  1. 最上位ランクではなく、シルバーランク
  2. お客様の声総合評価が5.0ではなく、5.76です。
  3. コツコツして、毎月10万をキープ
  4. 紆余曲折がありますが、あきらめずココナラ出品中!
  5. まさかの評価1を貰ったことも・・・

ご覧の通りココナラ最上位のプラチナランクではないのと失敗もたくさんしてので、完璧なココナラ運営ではありません。
ですが、人よりも成功・失敗を繰り返しているので、ココナラのやり方をだいぶ理解しています。
プラチナランクを貰えるように、現在の出品で頑張っています!


紆余曲折ありながらもシルバーランクで現在も継続してご依頼を受けいるので、これから始める方、伸び悩んでいる方へ少しでも助けになればと思います。



それでは、ココナラ出品サービスの対策・改善を見てましょう!


6つをベースにサービスを出品を考えています。

  • 出品サービスの選び方
  • 出品サービスのサムネイル画像の設定
  • お客様目線のサービス内容
  • 差別化のための特典サービス
  • サービス金額設定に合わせたデモサイトを作る。

出品サービスの選び方

出品サービスの選び方

※2021年11月の表示です。


現在は、ランキングトップ10を行ったり来たりな感じです。
出品サービスを4つほど出していますが、常によく売れているのは、ネットショップ制作、TCDテーマ専門の修正・追加、リニューアル制作です。


WEB制作で出品するならホームページ制作を選択しがちですが、ここで必ず確認してほしいのが、【出品者数】です。

現在のホームページ制作の出品者数は、6,487 件で、競合が沢山いるので正直ここで戦うのは難しいなと私は思います。


そこで私は、目を付けたのがECサイト制作です。

現在のECサイト制作の出品者数は、860件で、ホームページ制作よりも少ないので新規参入がしやすいです。
今は、shopifyの需要がありますし、ワードプレスでのショップ制作の案件も多くあるのでおすすめです。


その他にも検索数を確認して、なるべく出品者数が多くないところからココナラの実績伸ばすのも一つのやり方です。
出品サービスは、何個でも出せるので実績を増やしたタイミングでホームページ制作で勝負するのもアリですね!



サービス内容の書き方

ココナラサービス内容の書き方


出品サービスのタイトルや文章内容によってお客様がキーワード検索する時にヒットしやすくなります。
ココナラのSEO対策です。

出品サービスの設定できる項目

  • サムネイル画像
  • サービス内容(タイトル・詳細内容)
  • 購入にあたってのお願い
  • よくある質問
  • 評価・感想

設定できる項目は必ずすべて設定して充実させましょう。
何度も言いますが、サービス内容は、お客様目線(ターゲット)がとても大事です。


出品サービスタイトルの決め方

出品サービスタイトルの決め方


現在、ワードプレスとストアーズを使ってネットショップ制作の商品を出品しています。
メインのキーワードのワードプレス、ECサイトのキーワードを入れています。


個人的な考えですが、ワードプレスでのショップサイトだとセキュリティ対策で不安な部分があるので、決済機能は外部のストアーズを使って、ワードプレスと連携してネットショップ制作を販売しています。


サービスのターゲット層は、ワードプレスでネットショップを運営したい方ストアーズのみでショップ運営してるけど集客に困っている方をターゲットにして構成しています。


出品サービスのサムネイル画像

ココナラサムネイル画像


メインの画像は派手にしてココナラのおすすめ検索やキーワード検索時に目に留まりやすいようなデザインしています。
他の画像は、デモサイトの雰囲気を確認してもらいたいのでトップページのコンテンツごとをサムネイル画像にしています。



一番大事なサービス内容を決める

一番大事なサービス内容を決める


サービス内容の構成

  • お客様の悩みについて
  • どのようにサービスなのか?
    ※デモサイトやブログ記事を使ってサービス内容を把握してもらう
  • 特典サービスを付ける
  • 制作から納品までの流れを共有

経験上ですが、多くのお客様とやり取りをさせてもらっていますが、WEBの知識がそこまでありません。

特にワードプレスやドメイン・サーバーがあまり理解していないお客様が多いです。
なので、お客様目線でのサービス内容を書くことが大事なんです。


デモサイトとブログ記事は準備するべき!

デモサイト作成することでクオリティやデザインセンスが伝わります。
自分のブログ記事やココナラ内の記事作成を利用して、サービスのアピールや特徴などを書くことで、より出品サービス内容が伝わるようにすることが大事!
外部SEO対策なイメージですね!


特典サービスで競合との差別化をする!

特典サービスがあることで差別化になりますし、大半のお客様は、納品後に運営・管理をするので、ワードプレスの基本的な使い方マニュアルを作成しています。

必ずしたほうがいい差別化サービス

  1. 基本的な操作マニュアルを作成する
    (ワードプレスのマニュアル、固定ページ、ブログページ、その他の設定)
  2. サービスに関する記事を作成する
  3. サーバー・ドメイン設定の無料でサポート

ネットショップ制作、ホームページ制作の商品をココナラで出品するなら必ずしたほうがいい差別化サービスです。


購入にあたってのお願い

購入にあたってのお願い


お客様からよく質問をいただく内容でネットショップ制作の注意点と共有する内容を記載しています。

正直なところ、すべての内容をお客様は確認してないのと理解はしてないと思っています。
始めてみるサービス内容をすべてを理解するのは、無理です

なので、購入前に必ずネットショップ制作の注意点と共有する内容をお知らせして、同意を得てから購入をしていただいています。

後からクレームに繋がりそうなことは、あらかじめお客様と共有して内容をお知らせしましょう!


注意点

いままでクレームに繋がりそうになったことは、修正回数とその作業ボリュームについてデザインレイアウトはパソコン用のみをお客様に確認してもらってからコーディングの流れなのですが、通常スマホ用のデザインは、準備していないことを伝えていなかったことがクレームに繋がりそうになりました。

※結果的スマホ用のデザインも作成してどうにか大丈夫でした。


よくある質問

よくある質問


お客様からよく質問されそうなネットショップ制作に関する内容過去にやり取りした中でよく質問をいただく内容を記載しています。

お客様は、必ずしもネットショップ制作に詳しいわけではないです。
金額面、サポート面、制作の流れ、サイトのクオリティが特に気になるところです。

お客様は、【無知で良い人】が大半なので、お客様ファーストで考えてみましょう。

評価・感想

評価・感想

サービスの納品後にお客様からの今回の総合評価を受けることができます。

4つの総合評価

  • サービス内容/提案のわかりやすさ
  • コミュニケーション
  • クオリティ
  • 納期/スケジュール

ビデオチャットでやり取りができますが、基本的にはメッセージだけのやり取りです。
ココナラを始めた頃はメッセージだけでお客様とのやり取りで内容を伝えるのは、今でもですが、とても苦労をしています。

お客様とのやり取りが増えれば、よくある質問が増えるので、メモって質問と回答を準備しておくと効率が良いです。

サービス購入後は、無料でココナラ専用のビデオチャットで打ち合わせができるので利用するのもおすすめです。
ただし、数回も打ち合わせとなると予算と割りに合わなくなるので、気をつけましょう!

個人的には、副業でしているのもあって、時間が自由ではないので、出来る限りメッセージのみで対応しています。

トークルーム回答例

トークルーム回答例

サービス購入前にお客様のやり取りでよくある一例を設定ができます。
内容については、よくある質問に近いかと思います。

お客様は初めてメッセージでやり取りをする方が多いので、経験上ではありますがドメイン・サーバー取得のサポートネットショップ制作の知識が分からない方が多いです。
なので、よくある回答例として設定をしています。

出品サービスの金額設定

出品サービス金額設定

最初から金額を高く設定していたら、実績がないと100%売れません。 私は、出品サービスカテゴリーの全体平均を確認して少し下の金額で設定しています。
※ネットショップ制作のサービスは、トップ上位と同じ金額では、勝てないので全体の平均で金額を設定しました。

ある程度実績を増えたら、金額を少しずつ上げてもいいと思います。

ポイント

私の場合は、ネットショップ制作用のデモサイト作成しています。
デモサイトをサービス金額にして、お客様のご希望で追加したいページ、設定等でプラスの追加費用をいただくようにしています。

サービスが購入された際にココナラに対する手数料は、販売者(出品者)が22%購入者が5.5%取られます。

お客様に提案やページ追加等の金額交渉は必ずして少しでも単価をアップしたほうがいいです。

お見積り相談時点で金額指定して、相談してくるお客様は、交渉が難しいですが、お見積り相談時に4~5万でしたら、5万円もしくは、6万円まで交渉することおすすめします。
※もちろんお客様の出せる金額によるので、可能限り交渉することです。

金額アップできた一例を一部見せちゃいます。

1枚目


予算は、30,000~50,000円のご希望でしたがご提案させていただき、60,000円で受注しております。


6万円金額アップできた例を一部お見せします。

2枚目


サイトの追加提案をして少しでも単価アップを目指そう!


6万円金額アップできた例を一部お見せします。

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ココナラのビデオチャットがおすすめ

ココナラビデオチャット機能


最近は、ワードプレスの基本的な設定方法などをビデオチャットの共有画面を利用して教えるサービスを出品しています。

何件かビデオチャットを行いましたが、メッセージだけのやりとりだけでは伝わらないことがあるので、お客様からの声でビデオチャットを通じて安心しました。

ビデオチャットで話ができたの是非サイトをお任せしたいです!などのお声をいただきます。

ポイント

できるかぎりビデオチャットを活用していくのもいいのかもと思っています。

低価格だからビデオチャットの時間がもったいないとかではなく、金額を頂いている以上、最高のクオリティーかつお客様との相違がないように作成をして高評価いただき、ココナラランクを上げて、依頼が途切れない仕組み作っていきましょう!

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